Términos y Condiciones

¿Quiénes Somos?

PENTAGON S.A.

Especialistas en seguridad, salud ocupacional y protección ambiental. Fomentamos la seguridad, la salud de los trabajadores y respeto al medio ambiente.

Nuestras Áreas de Especialización

Siendo un partner estratégico e integral, para las áreas claves de nuestros clientes:

Área de abastecimiento y compras
Mantenimiento y operaciones
Proyectos especializados
Prevención de riesgos

Medio ambiente y sostenibilidad
Elementos de protección personal (EPP)
Equipos de protección colectiva y emergencias
Equipos de medición de agentes físicos, químicos y biológicos

Dirección: Galvarino 8601

Teléfono: +56229796318

Email: contacto@pentagon.cl

Sitio Web: http://www.pentagon.cl

Aceptación de Términos

Las compras realizadas a distancia en nuestra web www.PENTAGON.cl, estarán sujetas a los términos y condiciones previstas en el presente documento, así como la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, Decreto N° 6 sobre Reglamento del Comercio Electrónico y Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada.

Al iniciar el proceso de compra a través del medio online implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, los cuales se entenderán como parte integrante de cada transacción u operación de compra de elementos de protección personal (EPP), equipos de protección colectiva y emergencias, y equipos de protección ambiental.

Definición de Consumidor o Usuario

Para todos los efectos que resulten de aplicación, se entenderá por Consumidor o Usuario personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieran, utilicen o disfruten, como destinatarios finales, bienes o servicios para medios electrónicos, y micro y pequeñas empresas definidos en la Ley N° 20.416.

Precios

Para cada producto de seguridad, salud ocupacional y protección ambiental, PENTAGON S.A. tiene diferentes precios, todos en pesos chilenos. Nuestra empresa podrá modificar la información contenida en el sitio web, incluidas las referentes a productos, precios, disponibilidad y condiciones de stock, en cualquier momento y sin previo aviso.

Esto, sin perjuicio de ofertas para las que se haya ofertado plazo y/o stock determinado, en cuyo caso nuestra empresa cumplirá con las condiciones ofrecidas dentro del plazo antes mencionado o hasta agotar existencias.

Formas de Pago

Tarjetas de Débito

Tarjetas bancarias de débito incluidas en el sistema Transbank: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, a los que están afiliados Transbank.

Tarjetas de Crédito

Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile que están afiliados a Transbank.

Pago a Plazos

Pago a plazos con tarjeta de crédito (sin intereses): Se permitirá sólo en aquellos casos expresamente establecidos y conforme condiciones informadas en cada caso.

Seguridad Transbank

PENTAGON S.A. está afiliado a Transbank que garantiza la seguridad en compras con tarjeta de crédito.

Información de Producto

Toda la información sobre los productos de seguridad, salud ocupacional y protección ambiental comercializados por PENTAGON S.A. se encontrará en la ficha técnica de cada uno:

Peso y medidas
Dimensiones
Unidades que lo componen
Marca y modelo

Colores disponibles
Descripción técnica
Compatibilidad
Fotos del producto

Material de fabricación
Garantía
Procedencia
Lugar de fabricación

Envío

PENTAGON S.A. se compromete a enviar los productos de seguridad, salud ocupacional y protección ambiental que nuestros clientes compran a través de nuestra web, lo antes posible dentro de un plazo de 5 días hábiles después de la validación de la compra, tanto para la Región Metropolitana, como para las demás regiones del país.

Horarios de Envío

Días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos, en horarios comerciales.

Costo de Despacho

El cliente deberá abonar el despacho, monto que será calculado y comunicado al momento del cierre y pago de las compras.

Condiciones de Entrega

El cliente deberá asegurarse de confirmar que el artículo coincide con su compra y está en óptimas condiciones antes de proceder a firmar la guía de despacho.
El servicio de despacho no incluye el montaje ni instalación de productos.
El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para realizar la instalación, montaje, intervención o modificación de los productos.

Cambios

El cliente podrá realizar un cambio de producto por los siguientes motivos:

Producto Defectuoso

Producto defectuoso antes de su uso debido a algún fallo. En este caso, el producto será sustituido por otro que cumpla con las condiciones acordadas.

Producto Incorrecto

Recibiste algo que no solicitaste: el producto recibido es diferente de lo que usted solicitó. En este caso, el producto será sustituido por otro que cumpla las condiciones pactadas.

Condiciones para Cambios

El cliente tiene 7 días naturales para realizar un cambio.
Los productos defectuosos no deben haber sido evidentes en el momento de la recepción.
El cambio de productos debe venir con el embalaje original, limpio, completo y el producto no debe tener desgaste de ningún tipo.

Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra, que se puede ampliar según la garantía de cada marca.

Opciones de Garantía

Según el resultado del análisis de nuestro servicio técnico, una vez aprobada la garantía, el cliente podrá elegir lo siguiente:

Reparación Gratuita

Cambio de Producto

Anulación de la Compra

Devoluciones y/o Desistimiento

En el caso de que el cliente desista de la compra y desee cancelarla, tendrán 2 opciones (derecho de desistimiento):

Envío No Despachado

Si el envío aún no ha salido de nuestros almacenes procederemos al reembolso del dinero en un plazo máximo de 15 días, seguido de la compra y una vez realizada la solicitud.

Envío Realizado

Si el envío ya se ha realizado, el cliente deberá esperar a recibir el producto y posteriormente enviarlo a una de las oficinas de PENTAGON SPA, donde se evaluará el producto.

Condiciones Importantes

Después de 15 días desde la emisión del billete o factura, no se aceptan desistimientos, cancelaciones o desistimientos de cualquier naturaleza.
El importe a devolver consiste en lo pagado por el cliente menos los costos asociados al despacho y devolución de la mercancía, si hay alguno.

Canal de Consultas y Denuncias

PENTAGON S.A. ha implementado un Canal de Consultas y Denuncias para recibir y gestionar reportes sobre irregularidades, con altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Denuncias anónimas o identificadas

Alta seguridad y confidencialidad

Cumplimiento con Ley 20.393 y Ley Karin

Contacto

PENTAGON S.A.

Especialistas en seguridad, salud ocupacional y protección ambiental. Expertos en elementos de protección personal (EPP), equipos de protección colectiva y emergencias, y equipos de protección ambiental.

contacto@pentagon.cl

+56229796318

http://www.pentagon.cl

Última Actualización

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez en Diciembre 2024.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.